Купівля товарів з-за кордону – це зручно та вигідно, особливо коли йдеться про інтернет-покупки на популярному китайському сайті Аліекспрес. Однак іноді трапляється так, що посилка не відповідає очікуванням або має дефекти. У разі важливо знати, як повернути посилку назад, щоб отримати відшкодування коштів чи обміняти товар на якісний екземпляр.
Перед відправкою посилки на Аліекспрес необхідно продумати всі етапи процесу. По-перше, варто звернути увагу на те, хто оплачуватиме вартість повернення – продавець чи покупець. Деякі продавці пропонують відшкодування коштів за повернення, але часто-густо покупець самостійно сам покриває вартість доставки. По-друге, перед відправкою необхідно звязатися із продавцем та домовитися про повернення. Деякі продавці навіть пропонують можливість обміну товару на аналогічний.
Важливо також враховувати термін повернення товару на Аліекспрес. Найчастіше покупець може повернути товар протягом 60 днів із моменту отримання посилки. Однак, кожен продавець може встановлювати власні умови повернення, тому перед відправкою посилки варто уточнити дані моменти. Слід також зберегти всі документи та докази надсилання посилки назад – це допоможе у разі виникнення спорів та розгляду претензій.
| Як надіслати посилку назад на Аліекспрес | |
|---|---|
| Крок 1: | Звяжіться із продавцем. Поясніть йому причину повернення та обговоріть можливі варіанти повернення товару. |
| Крок 2: | Упакуйте товар у упаковку, що перевертається, щоб захистити його від пошкоджень під час доставки. |
| Крок 3: | Напишіть адресу продавця на упаковці.Переконайтеся, що адреса написана чітко та без помилок. |
| Крок 4: | Виберіть спосіб доставки назад на Аліекспрес. Зверніться до інструкції на сайті та дотримуйтесь вказівок. |
| Крок 5: | Надішліть посилку назад на Аліекспрес за допомогою вибраного способу доставки. |
| Крок 6: | Слідкуйте за відстеження вашої посилки, щоб переконатися, що вона досягла продавця. |
| Крок 7: | Зверніться до продавця, щоб дізнатися про процес обробки вашого повернення. |
| Крок 8: | Отримайте зворотний платіж чи обмін товару, залежно від домовленостей із продавцем. |
Скільки коштує відправити посилку назад на Аліекспрес?
Крім того, на AliExpress є функція безкоштовного повернення. По ній товар можна повернути протягом 15 днів з будь-якої причини та нічого за це не платити.
Як відправити товар назад продавцю на Аліекспрес?
Зайти в особистий кабінет на Аліекспрес. Перейти до Моїх замовлень. На замовлення, яке хочете повернути, потрібно натиснути на Відкрити суперечку. Далі вибираємо тип повернення: Тільки повернення означає часткову компенсацію, Товар та гроші – повну.
Як з України повернути товар на Аліекспрес?
Насправді єдиний спосіб повернути товар китайському продавцю – надіслати посилку власним коштом. Під час оформлення повернення на сайті AliExpress зазначено: покупець з України може надіслати товар за допомогою Нової пошти. Збережена копія