Один із основних способів звязку в сучасному світі – це дзвінок. Він дозволяє нам спілкуватися з рідними та друзями, робити бізнес-дзвінки та просто отримувати інформацію. Однак, не завжди ми знаємо, як правильно дзвонити або дзвонити яких правил слід дотримуватися, щоб спілкування було максимально ефективним і приємним.
Важливо, що правила дзвінка можуть відрізнятися залежно від ситуації. Наприклад, при діловому дзвінку важливо бути ввічливим і професійним, говорити ясно і чітко, а також дотримуватися певної етикетки. З іншого боку, при дзвінку друзям чи родичам можна бути більш неформальним та спонтанним. У будь-якому випадку, слід памятати про важливість поваги до співрозмовника та його часу.
Також варто згадати про те, що настрій та емоційний стан можуть позначитися на якості дзвінка. Якщо ви дзвоните з поганим настроєм або в роздратованому стані, це може позначитися на вашому голосі та манері спілкування, що може негативно вплинути на ваші стосунки із співрозмовником. Тому перед дзвінком рекомендується налаштуватись на позитивний лад і бути готовим до конструктивного спілкування.
| Питання | Відповідь |
|---|---|
| Як правильно дзвонити? | Правильно говорити зробити дзвінок. |
| Як правильно дзвонити? | Телефонувати потрібно, натискаючи кнопку набрати номер на телефоні. |
| Які правила дзвінка знати? | При дзвінку потрібно бути чемним, ясно і коротко викладати свою проблему чи питання. |
| Як уникнути неприємних ситуацій під час дзвінка? | Намагайтеся не переривати співрозмовника, не говорити надто швидко та не кричати у телефон. |
Як правильно дзвонити за етикетом?
- Слідкуйте за інтонацією свого голосу.
- Вітайте того, хто дзвонить
- Представляйтесь по телефону.
- На вхідні дзвінки відповідайте після 2-го, максимум після 3-го дзвінка
- Зателефонувавши, не кажіть: Вас турбує або Вас турбує
- Зателефонувавши, запитайте, чи може клієнт говорити з вами.
- Переходьте до суті свого дзвінка якнайшвидше
Як правильно говорити телефоном?
Основні правила телефонного етикету:
- При розмові не поспішайте, спокійно вимовляйте по 120-150 слів за хвилину, а при вітанні варто говорити ще повільніше.
- Піднімайте слухавку після 2-3 дзвінків.
- Залежно від ситуації, регулюйте гучність своєї мови.
- Вибирайте правильну інтонацію.
Коли ввічливо дзвонити?
Щоб виявити повагу до співрозмовника, краще без гострої необхідності не турбувати людей раніше 9:00 та пізніше 21:00. У крайньому випадку можна написати повідомлення про важливість дзвінка, вибачитися за занепокоєння і попросити знайти можливість поспілкуватися. Зараз дзвінок без попередження вважається майже неввічливим.